Mission/Activités
Les missions qui vous seront confiées :
Vous devrez assurer les missions de front office en plateforme multimédia et de middle office (traitement de dossiers
simples).
Au sein d'une équipe de 14 gestionnaires, vous contribuerez à la réalisation des activités suivantes :
* Répondre aux appels téléphoniques des usagers du Service dédié aux travailleurs frontaliers en Suisse (STFS)
* Répondre aux courriels entrants dans les délais de traitement impartis,
* Traiter les demandes dans la limite de son champ de compétences,
* Fiabiliser les données relatives aux cotisants,
* Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes,
* Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service,
* Promouvoir les offres de service de la Branche recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement
* Traiter les réclamations
Informations complémentaires
Grille de rémunération conventionnelle.
Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant :
* 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
* 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.
Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :
* Tickets restaurant ;
* Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ;
* Intéressement au prorata temporis ;
* Mutuelle d'entreprise ;
* Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté ;
* Prime de crèche (enfants moins de 3 ans) ;
* Télétravail possible avec accord de l'encadrement ;
* Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ;
Un plan d'accompagnement est mis en place dès l'embauche ainsi qu'une formation certifiante.
Le poste est compatible avec une situation de handicap et de travail à distance. Le poste est ouvert au temps partiel.
La description vous correspond alors il ne vous reste plus qu'à nous transmettre votre CV et votre lettre motivation ! (process de recrutement : test + entretiens de sélection)
Experience: Expérience souhaitée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
L'Urssaf Franche-Comté recherche un(e) gestionnaire du recouvrement pour son Service des Travailleurs frontaliers en Suisse (STFS) en CDI. Il (elle) sera basé(e) à Montbéliard et rattaché(e) au manager du service.
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