Mission/Activités
Les missions qui vous seront confiées :
Vous devrez assurer les missions de front office en plateforme multimédia et de middle office (traitement de dossiers simples).
Au sein d'une équipe de 14 gestionnaires, vous contribuerez à la réalisation des activités suivantes :
* Répondre aux appels téléphoniques des usagers du Service dédié aux travailleurs frontaliers en Suisse (STFS)
* Répondre aux courriels entrants dans les délais de traitement impartis,
* Traiter les demandes dans la limite de son champ de compétences,
* Fiabiliser les données relatives aux usagers,
* Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes,
* Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service,
* Promouvoir les offres de service de la Branche recouvrement à l'occasion des contacts avec les usagers pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement
* Traiter les réclamations
Les avantages de travailler à l'Urssaf
* Flexibilité vie professionnelle/personnelle grâce aux horaires variables ;
* Télétravail possible sous condition d'autonomie au poste (de 1 à 3 jours par semaine) ;
* De 3 jours à 20 jours de RTT sur l'année selon la formule horaire retenue (de 36h à 39h hebdomadaires) ;
* Possibilité d'évolution de carrière au sein de l'organisme ou Institution ;
Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant une prime vacances versée en 2 fois et un 13ème mois.
Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :
* Tickets restaurant (11.52€ dont 60% pris en charge par l'employeur)
* Abonnements transports à hauteur de 75% ;
* Intéressement ;
* Mutuelle d'entreprise ;
* Œuvres sociales(chèque vacances, chèque cad'hoc) ;
* Prime de crèche ;
* Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ;
Un plan d'accompagnement est mis en place dès l'embauche ainsi qu'une formation certifiante.
Le poste est compatible avec une situation de handicap et de travail à distance. Le poste est ouvert au temps partiel.
Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Franche-Comté soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Experience: Expérience souhaitée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
L'Urssaf Franche-Comté recherche deux gestionnaires du recouvrement pour son Service des Travailleurs frontaliers en Suisse (STFS) en CDI. Il (elle) sera basé(e) à Montbéliard.
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