Analyser l'activité et les performances des indicateurs business, sondages clients et parcours clients de 30 boutiques réparties sur 9 départements (Nord de France et Champagne Ardenne).
- Participer au lancement de nouvelles offres (présentation, animation, suivi, interview, partage de bonnes pratiques).
Animation des équipes: participe à la réalisation des supports de communication vers les boutiques: nouveautés, partage bonnes pratiques, leviers.
- Accompagnement des actions en boutique et/ou du déploiement de nouveaux projets portant sur des offres commerciales ou du parcours client visant à améliorer l’expérience client et donc le NPS. De formation bac+3 à Master 1 dans le domaine du commerce et de la distribution, Marketing, management, de la Relation Client.
- Vous savez analyser des résultats et avez une bonne connaissance des outils bureautiques avec une très bonne maîtrise d'Excel.
Vous rejoignez une équipe de 9 personnes avec une réelle cohésion autour des projets axés sur l’animation, la satisfaction client et pilotage commercial (Samuel, manager).
Le poste est basé à Villeneuve d'Ascq, proche de la zone Lille Grand Stade avec plusieurs commerces.
Pour information, nous ne proposons pas de stage alterné (ni de stage avec deux interruptions ou plus) et nos stages ne peuvent pas être convertis en alternance (la campagne d'alternance commencera vers février). Ce stage peut avoir une durée de 4 à 6 mois en fonction de votre établissement scolaire. De plus, la date de démarrage peut varier entre janvier et mars avec accord de votre établissement.
- Ce stage est l'opportunité de travailler au sein d'une grande infrastructure tel que la société Orange.
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