À propos de l'entreprise
Les secteurs d'activité Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP Présentation Expert en Assistance Technique, Recrutement et Formation dans les secteurs IT, Électronique & IoT. Nous propulsons votre carrière et accélérons vos projets IT & Industrie 4.0 avec des solutions sur mesure. Transformez vos ambitions en réalité avec notre accompagnement dédié. Taille de l'entreprise Entre 15 et 50 salariés L'offre
Secteurs Services & Systèmes d'Informations Missions à réaliser Nous recherchons actuellement un Chef(fe) de Projet ERP en CDI afin de contribuer au déploiement de nouveaux clients en prenant en charge la relation client et le support technique pour une solution ERP.
Voici les missions générales :
Déploiement de Nouveaux Clients :
- Participer activement à la mise en place des logiciels pour les nouveaux clients.
- Adapter les règles de facturation conformément aux délibérations votées par nos clients.
Paramétrage des Logiciels :
- Assurer l'installation et la configuration à distance ou sur site des logiciels.
- Concevoir des statistiques, états spécifiques (factures, étiquettes, etc.).
- Développer des formules de calcul complexes en accord avec les cahiers des charges des clients.
Formation et assistance :
- Support aux clients par l'adaptation du logiciel et des factures
- Formation à l'utilisation du logiciel.
- Fournir une assistance aux clients en cas de changements potentiels, de problèmes lors de l'établissement de factures ou de l'utilisation quotidienne du logiciel.
- Qualifier les problématiques remontées par les clients en effectuant des contacts téléphoniques pour bien définir les problèmes, résoudre les incidents et tester les solutions avant leur mise à disposition pour le client.
Documentation et Mise à Jour :
- Mettre à jour quotidiennement son bilan d'activité sur le CRM de l'entreprise.
- Assurer une communication proactive en interne et envers les clients sur les tickets ouverts
Modalités
- Date de démarrage : dès que possible
- Candidats recherchés : 1
- Expérience : 0+ an
- Type de contrat : CDI, Temps complet
- Rémunération : 25000 € - 33000 € par an selon expérience
- Localisation : Montpellier, France
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