Chargé / chargée de relation client (h/f)

Chargé / Chargée de relation client (H/F)

MANULAND Péronne-en-Mélantois, Hauts-de-France, France

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Description
Nous recrutons en CDI un ou une CHARGE(E) DE RELATION CLIENT pour notre agence de Péronne (80) ! Si vous avez un excellent sens de l'organisation, une aisance relationnelle et une expérience similaire dans ce domaine, ce poste est fait pour vous ! C'est dans une ambiance conviviale que vous serez un maillon essentiel dans la relation clients.

Vos missions:

1. Gérer l'ensemble des appels entrants du Service Après-Vente, renseigner et orienter vers les bons interlocuteurs.
2. Organiser et planifier les entretiens des matériels clients conformément au cahier des charges constructeur, dans le souci de la satisfaction client.
3. Prospecter auprès des clients pour la vente de services, contrats d'entretien ou autre dans le but de développer le chiffre d'affaires et la rentabilité.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

* Techniques de communication
* Identifier, traiter une demande client
* Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
* Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
* Répondre aux attentes d'un client
* Développer et fidéliser la relation client
* Assurer le suivi de la satisfaction clients
#J-18808-Ljbffr