Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en informatique et justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans des activités de Run IT, idéalement dans un environnement Retail ou orienté Client au sein d’une DSI, d’un intégrateur ou d’un exploitant.
Vous avez aussi une bonne connaissance des environnements projet Agile et des pratique DevOps. Vous avez la capacité à structurer et animer des équipes de support.
Le contexte international exige que vous ayez un Français et un Anglais courant, aussi bien à l'écrit que à l'oral.
Votre mission sera d'assurer :
Le pilotage des opérations RUN & le support IT
- Superviser l’ensemble du périmètre Run et support IT des systèmes Client.
- Coordonner les ressources et structurer les processus de support (gestion des incidents L2, synchronisation de la chaîne de support, interactions avec le L3 et le business).
- Définir les besoins en monitoring et garantir leur mise en œuvre avec le centre de compétences.
La gestion des environnements IT & l'intégration continue
- Mettre en place et améliorer les environnements d’intégration continue pour fluidifier les développements et le déploiement des solutions.
- Gérer la création et la maintenance des environnements de développement, test et démonstration.
- Piloter l’amélioration des outils, des scripts de build et des infrastructures pour optimiser la productivité des équipes.
Le pilotage du release management & la qualité des déploiements
- Assurer la coordination et la cadence des releases du Train Retail en collaboration avec le Release Manager.
- Superviser l’exécution des tests entre les produits du train et inter-trains pour garantir la qualité et la stabilité des livrables.
- Accompagner les phases de préparation et d’exécution des mises en production en lien avec les Pôle Managers et les équipes Produit.
L'amélioration continue & la collaboration agile
- Animer une dynamique d’amélioration continue sur les processus, outils et méthodes en lien avec les équipes IT et métier.
- Participer activement aux événements de coordination Agile (PI Planning, Inspect & Adapt, démonstrations).
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information de Christian Dior Couture (CDC), le département Omni Client & Order recherche un(e) IT Run Manager Omnichannel Client. Ce poste clé s’intègre dans le domaine Front : Client & Commerce (C&C) et vise à garantir la performance et la continuité des systèmes IT liés aux parcours client.
En tant que Manager de cette équipe, vous piloterez :
- Les ressources et processus de support des produits liés aux systèmes d’information Client
- Les ressources de la System Team du Train Client, une équipe agile spécialisée qui assure le bon fonctionnement des environnements de développement, les tests end-to-end, les pratiques DevOps et les releases
Vous encadrerez ainsi une équipe de ressources externes d’une dizaine de personnes aux profils variés : Release Manager, DevOps, Lead QA, Support L2 et IT Lead.
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