Gestionnaire back office h/f

A propos de l'entreprise :

Depuis plus de 15 ans, le Groupe ITTAKA réalise des prestations de services RH dans le respect de la qualité et de la diversité, des coûts, des délais et de la satisfaction du client.

... Et si la solution RH n'existe pas encore, le Groupe ITTAKA l'invente pour vous.
En 2021, ITTAKA a rejoint le groupe BELVEDIA, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses 60 agences d'emploi sur le territoire national, le groupe BELVEDIA vous assure Réactivité, Proximité et parfaite connaissance de votre secteur d'activité. Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale. Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance.

A propos du poste :

ITTAKA NANTES recherche pour son client spécialisé dans le télécom, un Gestionnaire Back Office (H/F) au sein du Service Maintenance.

Vos principales responsabilités :

- Gestion administrative et organisationnelle :
Assurer la préparation, la validation et la mise à jour des dossiers techniques des interventions.
Coordonner les plannings des équipes de maintenance en fonction des priorités et des urgences.
Traiter les retours d'interventions et mettre à jour les bases de données internes.

- Suivi des opérations de maintenance :
Suivre les indicateurs de performance (KPI) et rendre compte de l'avancée des travaux.
Assurer la gestion des demandes clients et des réclamations.

- Coordination des parties prenantes :
Collaborer avec les équipes techniques, les sous-traitants et les clients pour planifier les interventions.
Veiller au respect des délais, de la qualité et des procédures de sécurité.

- Outils et reporting :
Utiliser et administrer les logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et les outils de suivi spécifiques.
Rédiger des rapports réguliers sur les activités et proposer des pistes d'amélioration.

Profil recherché :

Profil recherché :

- Formation : Bac+2 minimum en gestion, administration, télécoms ou équivalent.
- Expérience : Une expérience similaire en gestion administrative ou coordination dans le domaine de la maintenance ou des télécoms est un plus.
- Compétences techniques :
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels spécifiques (GMAO, ERP).
Connaissance des processus et enjeux liés à la maintenance télécom.
- Qualités personnelles :
Rigueur et capacité à traiter les données avec précision.
Sens de l'organisation et aptitude à gérer des priorités.
Excellentes compétences relationnelles pour coordonner les différents acteurs.

POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE BELVEDIA :
Chez Belvedia nous sommes convaincus que les hommes et les femmes font la richesse de l'entreprise.
Nous cultivons l'équilibre entre développement économique et le bien-être de nos collaborateurs, tous guidés par la même passion de notre métier. Nous rejoindre, c'est vivre des temps forts, en concevant et déployant des solutions innovantes pour nos clients.
Nos équipes innovent constamment dans un esprit dynamique et collaboratif. Le respect mutuel, la confiance, l'humilité et le dialogue permanent régissent la vie au sein des équipes.