Votre rôle consiste à saisir les commandes des clients, organiser les livraisons et établir les bons de préparation. Ainsi vous effectuerez le suivi des dossiers clients tout en traitant les contentieux. Votre objectif est de remplir le carnet de commandes tout en assurant une livraison dans les temps et une satisfaction client. Vous serez au cœur des échanges entre les commerciaux, les caristes, le gestionnaire de production et logistique et les clients.
TÂCHES FRÉQUENTES :
- Saisir les commandes et en envoyer les accusés réception en 24h
- Effectuer l'accueil téléphonique
- Communiquer avec les clients (mail & téléphone)
- Organiser les livraisons
Experience: 24 Mois
Compétences: Bon de livraison,Logiciel de gestion clients,Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,pack office
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'emballages en bois
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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