Dans le cadre de son BTS GPME, l'école de commerce IPAC Annecy recherche un Gestionnaire clientèle (H/F) en alternance, pour une entreprise partenaire.
MISSIONS
* Accueillir (en physique, au téléphone), conseiller et fidéliser la clientèle
* Administrer les demandes : ouverture de compte, suivi, modifications
* Planifier les interventions en lien avec nos équipes techniques
* Gérer les recouvrements sur le plan administratif et comptable : encaissements, relances des impayés
* Coordonner le suivi administratif de dossiers spécifiques : procédures collectives, dossiers de surendettement, aides sociales, dossiers CEE…
* Assurer la facturation, les relances et les impayés
PROFIL
* De formation Bac+2 GPME, tu prépares un apprentissage dans le domaine de la relation clientèle. Tu es convaincu que la satisfaction client est un axe stratégique pour une entreprise.
* Tu recherche un poste polyvalent alliant à la fois des interactions avec la clientèle et nos équipes techniques.
* Doté d’un bon relationnel, tu disposes de qualités organisationnelles te permettant de suivre les dossiers techniques et permettre une gestion efficace.
* Des compétences rédactionnelles sont exigées dans l’échange avec notre clientèle ainsi qu’une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel TM notamment).
* Tu fais preuve d’autonomie, de rigueur et d’adaptabilité à l’organisation et aux procédures internes.
MODALITÉS
* Type de contrat : alternance
* Poste à pourvoir à partir de Septembre 2024
* Poste basé à Annecy
* Étudiant en BTS GPME chez IPAC Annecy
* Rémunération : cadre légal avec % du SMIC selon l'âge
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