Gestionnaire de compte (h/f)

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

A propos du poste :

Domino RH est à la recherche d'un(e) Gestionnaire de Compte pour un poste en intérim de 6 mois, avec une possibilité de transition vers un CDI. Ce poste basé à Lyon 7ème vous permettra de travailler dans un environnement collaboratif et de mettre à profit vos compétences relationnelles et analytiques sur une base hebdomadaire de 39 heures.

Vos principales missions comprendront notamment :


1. Développer et entretenir des relations solides avec les clients en étant leur interlocuteur principal, garantissant une communication fluide et un accompagnement sur-mesure tout au long de leur parcours ;
2. Identifier et comprendre les besoins spécifiques des clients afin de leur proposer des solutions personnalisées, répondant ainsi à leurs attentes et favorisant leur satisfaction ;
3. Coordonner les actions entre les différents services de l'entreprise afin de s'assurer que les livraisons, les prestations de service et les objectifs contractuels soient respectés en temps et en heure ;
4. Analyser régulièrement les comptes clients pour anticiper d'éventuelles problématiques et optimiser les processus internes ;
5. Prendre en charge la gestion des réclamations et des litiges de manière proactive et réactive, et proposer des solutions efficaces pour maintenir la satisfaction client ;
6. Contribuer au développement commercial de l'entreprise en identifiant des opportunités de vente incitative et de vente croisée ;
7. Participer à l'élaboration de rapports de performance et à la mise en place d'indicateurs clés de performance pour un suivi rigoureux des activités.

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une solide expérience en gestion de comptes, idéalement dans un environnement exigeant. Vous devez avoir d'excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client. Votre capacité à travailler en équipe, à coordonner plusieurs actions simultanément et votre faculté à résoudre des problèmes de manière créative sont essentielles pour ce rôle. Vous devez aussi faire preuve de réactivité, d'anticipation et posséder un fort sens de l'organisation. La maîtrise des outils de gestion commerciale est nécessaire, et une bonne connaissance des processus de facturation et de recouvrement sera fortement appréciée.

#J-18808-Ljbffr