Chargé de relation client (h/f)

Chargé(e) de Relations Clients - Épernay

Vous êtes orienté(e) client, doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, et souhaitez contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients ? Rejoignez l'équipe de notre client basé à Épernay en tant que Chargé(e) de Relations Clients !

Détails du poste
-Contrat : 35 heures hebdomadaires
-Rémunération : Équivalent à 2 000 brut mensuel (environ 13,19 /h)
-Localisation : Épernay

Relations clients
-Répondre aux demandes de renseignements ou services liés aux prestations (expéditions et enlèvements hors site).
-Gérer les réclamations clients tout en veillant aux intérêts de l'entreprise.
-Conseiller les clients sur des aspects techniques : délais, manutention, entreposage, emballage, etc.
-Identifier les besoins des clients et transmettre les informations aux équipes commerciales.
-Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et accompagner les clients dans leur utilisation.
Suivi des expéditions et des enlèvements hors site
-Identifier et résoudre les empêchements de livraison ou d'enlèvement.
-Informer les clients des anomalies d'acheminement et proposer des solutions adaptées.
Qualité
-Suivre la qualité des prestations rendues et proposer des axes d'amélioration.
-Analyser et produire des reportings clients : suivi des anomalies, bilans qualité, etc.

Profil recherché
Savoirs-être indispensables :
-Calme et capable de s'affirmer avec sang-froid.
-Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle.
-Orienté(e) client, avec un fort esprit d'équipe.
-Autonome et volontaire dans vos missions.
Candidature
Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation en réponse à cette annonce.
Manpower Épernay se tient à votre disposition pour toute question sur cette offre.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

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- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services