EMO est spécialisée dans la fourniture d'équipements de pré-traitement des effluents et de traitement des boues pour station d'épuration urbaine et industrielle. Intégrée au groupe SEMOSIA, EMO est une PME possédant tous les moyens humains, techniques, logistiques et financiers d'un groupe. Vous souhaitez rejoindre une entreprise ayant une action valorisante dans le domaine de l'environnement?
Vous êtes passionné(e) par la technique ?
Vous avez envie de nouveaux challenges ?
Vous désirez un poste où vous n'aurez pas le temps de vous ennuyer au quotidien ?
Alors rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Support Clients !
Vos principales missions :
Rattaché(e) au Responsable Commercial SAV, vous avez pour principales missions :
- Traiter les demandes de nos clients au niveau du Service Après-Vente, essentiellement par téléphone ou par mail
- Etablir un diagnostic de la panne et apporter une réponse technique aux clients
- Réaliser les offres techniques et les devis. S'appuyer sur les services spécialisés si nécessaire pour établir l'offre
- Planifier et coordonner la demande SAV jusqu'à l'intervention sur site (commande des pièces, planification des interventions avec les techniciens itinérants)
- Echanger régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l'avancée de l'intervention et garantir leur satisfaction
- Développer le chiffre d'affaires du service
- Mettre en place et suivre les contrats de maintenance
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