A propos de l'entreprise :
TEAM, acteur dynamique du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi.
Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile.
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A propos du poste :
Votre agence TEAM EMPLOI SENS recherche pour l'un de ses clients, un(e) ASSISTANT ADV GRANDS COMPTES (H/F) :
ü Soutenir administrativement l'équipe Grands Comptes dont il/elle a la charge (équipe de 3 ou 4 Commerciaux Grands Comptes)
ü Travailler en équipe avec les autres Assistant(e)s Administration des Ventes
ü Apporter conseil, assistance et accompagnement aux clients
ü Enregistrer/saisir les commandes (50% au moins de la charge de travail) en veillant aux contraintes techniques et tarifaires, surtout pour les commandes de personnalisation ou de fabrications spéciales, avant lancement en production
ü Prévenir les clients en cas de rupture de stock sur un produit commandé et leur préciser la date de remise en stock, avec une proposition de solution de remplacement
ü Assurer le suivi du traitement de la commande en interne (bon à tirer) en relation avec l'ensemble des autres services
ü Assurer le suivi des délais jusqu'à la livraison
ü Transmettre les SAVS remonter par les clients par tél/mail pour transfert et traitement au service SAV (reprise/avoir etc...)
ü Réaliser la mise à jour des fichiers clients sur notre outil ERP
ü Réaliser, chaque semaine, le suivi des encours du portefeuille des Commerciaux Grands Comptes dont vous avez la charge
ü Effectuer un point hebdomadaire avec chacun de vos Commerciaux Grands Comptes sur les différents sujets (encours, attente retour BAT/AR/ACOMPTE PAIEMENT etc....)
ü Prendre en charge et traiter des appels clients
ü Avertir les clients d'une commande prête avant la date de livraison prévue
ü Participer à l'amélioration continue du Service
ü Réaliser un reporting de votre activité auprès de votre Responsable Hiérarchique
Profil recherché :
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