La SAS Cap Mer et Loisirs, située à Agde, est un acteur incontournable du secteur du tourisme et des loisirs, offrant des services de qualité et une expérience unique à nos clients.
Nous recherchons un(e) premier(ière) de réception pour rejoindre l'équipe de nos deux hôtels.
Contrat à durée déterminée (CDD) du 07/04 au 28/09/2025
Les missions principales sont les suivantes :
Commercialisation :
Promotion des suites, du restaurant, du bar, escape game et des services annexes de l'Hôtel
Fidélisation de la clientèle
Communication interne et externe :
Communication avec les différents services (étages, technique.)
Transmission des informations aux collaborateurs concernés (collègues, supérieurs)
Transmission des informations et messages aux résidents
Communication avec partenaires (TO, agences.)
Administration :
Prise des réservations, suivi des demandes
Gestion de la facture de l'arrivée au départ du résident
Gestion et clôture des comptes
Encaissements
Gestion et contrôle des caisses
Gestion du stock de suites et mise à jour des informations, affectation adéquate des suites
Gestion de stock boutique
Accueil et communication :
Accueil du résident respectant les procédures
Chek-in et check-out
Information au résident à tout moment (avant résa, pendant séjour, après départ)
Respect de l'image de l'Hôtel auprès de toutes les personnes entrant en contact (téléphonique, écrit ou physique)
Veiller à la satisfaction de la clientèle et faire remonter les informations à ses supérieurs
Respect des procédures en cas d'incident
Supervise l'équipe de la réception en collaboration avec la /le responsable réception
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