La ligne de service Talent d’Akkodis France recrute un Chargé d'affaires H/F en CDI chez notre client final à Fontenay Trésigny.
La société est spécialisée dans la conception de solutions d'entraînement et d'automatismes.
Description De La Mission
* Gère qualitativement et techniquement les offres services de nos clients en supervisant le bon déroulement du parcours client
* Assure l’assistance technique pour les services ventes et les ateliers dans leur périmètre
* Participe ponctuellement aux actions commerciales (salons, expo, événements clients…)
* Gère les avis de réclamations clients et les dossiers internationaux
* Fait partie de l’équipe d’astreinte 24H/24H niveau 1 mécanique
* Etablit les offres techniques et/ou participe à l’élaboration de ces dernières avec l’ICS
* Reporte à son hiérarchique les propositions d’améliorations liées à l’administration (workflow) et la partie technique (formation, nouveaux produits…)
* Participe à des réunions d’échanges et de formation
* Est force de proposition sur l’amélioration continue des process services
* Participe à la recherche et qualifications des fournisseurs, prestataires et sous-traitants
* Emet en participation de l’ICS les consultations pour fournitures du commerce ou fabriquées sur plans par tiers
* Réceptionne contrôle et valide en participation des techniciens et de l’ICS les fournitures du commerce ou fabriquées sur plans par tiers
Spécificités Électromécanique/électronique
* Coordonne les interventions planifiées et vendues par les ICS avec les services connexes (Intervenants internes/externes, achats, logistique)
* Relance en coordination des TCIS et ICS les offres SERVICES
* Participe à la recherche et qualifications des prospects SERVICES
* Etablit et coordonne entre le client et le DTC les actions services
* Est en charge du suivi de l’activité réparation, du devis à l’entrée de commande jusqu’à la facturation
* Réception SAV : ouverture de dossiers + photos
Votre profil
Connaissances en vente, en négociation et parcours client
Compétences en Electrotechnique / Electronique / Mécanique
Connaissances informatiques (Pack Office, outils internes SEW, DAO…)
Maitrise de l’allemand et/ou de l’anglais
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