Stages chargé de clientèle - management trainee (h/f) h/f

Stages Chargé de Clientèle - Management Trainee (H/F)

Référence : STAGEMT/STUDYRAMA

Fonction : Commercial / Vente / Conseiller / Commercial - Marketing

Secteur d'activité : Tourisme / Loisirs

Localisation : Roissy CDG et Paris

Type de contrat : Stage / Temps plein

Durée : 4 à 6 mois

Date de début : 01/04/2018

Niveau : Bac+2/3 (L)

Indemnités : A négocier

Nombre de postes à pourvoir : 5


L'entreprise

Avec 2 millions de véhicules, 9600 agences et plus de 97000 employés, Enterprise Holdings est le 1er groupe mondial de location de voitures. Le secret de notre développement ? Prendre soin de nos clients et promouvoir nos employés en interne. La porte d'entrée vers toutes les carrières en management au sein du groupe est notre Graduate Program Management Trainee (CDI). Si le service client et la vente vous passionnent, si vous faites preuve de leadership et d'une excellente communication, si vous avez un bon niveau d'anglais et l'envie affirmée d'évoluer sur des fonctions managériales, notre programme pourrait bien être fait pour vous.

Le poste : Après une période de formation en salle, vous êtes affecté dans une de nos agences afin de poursuivre votre formation pratique en management. Cette formation vous permet de devenir chef d'agence, responsable de votre point de vente, en à peine 2 ans. Plus vous progresserez et plus les possibilités de parcours professionnel augmenteront. Vous pourrez choisir de continuer votre carrière dans le domaine des opérations de location, ou choisir d'explorer d'autres options intéressantes au sein d'Enterprise (service commercial ou finances, flotte centrale, ressources humaines, vehicle repair, ...).


Le poste

De façon non exhaustive, les missions du Management Trainee sont :

1. Assurer un service client exceptionnel en accueillant nos clients dans l'agence et au téléphone
2. Répondre aux demandes des clients en surpassant leurs attentes
3. Élaborer des devis, émettre des contrats
4. Expliquer les conditions de location, les caractéristiques des véhicules et autres services
5. Vendre des services et produits additionnels
6. Accompagner les clients au départ et au retour
7. Assurer la mobilité des clients
8. Participer à la gestion administrative et à la préparation des véhicules
9. Participer au développement commercial
10. Suivre les modules du parcours de formation


Le profil :

Qualifications :

* Niveau Bac +2 à Bac +5 souhaitable.
* Vous êtes capable de parler en Français et en Anglais.
* Vous êtes titulaire d'un permis B européen, à l'exception des candidats qui ne conduisent pas en raison d'un handicap physique.

Durant le processus de recrutement, les candidats doivent être capables de démontrer :

* Un intérêt prononcé pour le service client,
* Une véritable envie d'apprendre, d'évoluer au sein de notre Entreprise.

Veuillez nous prévenir d'avance des aménagements ou adaptations dont vous aurez besoin afin de vous permettre de participer dans le processus de recrutement.

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