Conseiller client après-vente (h/f)

RESPONSABILITÉS :

LG TOULOUSE recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI.
En adéquation avec l'accueil de la clientèle du Service Après-Vente, vous réaliserez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services.
- Accueillir et fidéliser la clientèle,
- Organiser et planifier des interventions en relation avec l'atelier/carrosserie,
- Réaliser la transmission d'informations à caractères technique ou commercial avec les services du constructeur,
- Etablir des documents internes et comptables liés à la gestion de la maintenance : rédaction d'ordres de réparations, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
- Restituer le véhicule du client,
- Gérer les réclamations,
- Promouvoir les offres de service de l'entreprise,
- Effectuer la facturation et l'encaissement,
- Réaliser de la prospection.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Expérience souhaitée à un poste similaire,
- Faire preuve d'organisation,
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du contact,
- Capacité d'écoute,
- Faire preuve de réactivité,
- Sens du service, sensibilité à la satisfaction clients,
- Esprit d'équipe et autonomie,
- Dynamique,
- Tenue corporate exigée,
- Maîtrise de l'anglais serait un plus.
Avantages : Titre restaurant, Mutuelle (prise en charge à 60% par l'employeur), Participation aux bénéfices.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Agent de maîtrise

La concession LG Toulouse, dirigée par Jean-Philippe Bertrand, est un site distributeur et réparateur de Mercedes-Benz Voitures et réparateur agréé smart. Avec environ 70collaborateurs, l'équipe évolue dans une ambiance conviviale. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'un groupe engagé dans le secteur de la mobilité. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, emploie 930personnes dans 32 concessions en France et en Espagne. Osez l'exce...