Chargé de relations clients particuliers - pau (64) h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


Chargé de Relations Clients Particuliers - PAU (64) H/F


Description du poste

Chargé de Relations Clients Particuliers - PAU (64) H/F


Description de la mission

« Le client est Roi ».

Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.

Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.

Intégré(e) au sein du domaine Souscription & Vie du Contrat à Pau, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients Particuliers en CDI.


Vos missions ?

1. Répondre aux sollicitations de nos assurés, les renseigner et les accompagner dans leurs démarches. Quel que soit le canal que nos clients choisiront, nous devrons répondre présents!
2. Réaliser les souscriptions et modifications des contrats par téléphone, sur demandes de nos sociétaires, dans le périmètre Auto/MRH/Santé.
3. Réaliser les actes de gestion courante (envoi d'attestation, de relevés d'information...).
4. Détecter les opportunités commerciales et en informer le réseau.
5. Enrichir et qualifier les données clients en mettant à jour l'outil de Gestion de la Relation Client.
6. Traiter directement les réclamations formulées ou organiser le suivi de leur traitement auprès de la structure la plus adaptée de l'entreprise.


Profil recherché

Vous possédez une formation BAC+2 minimum (domaine Banque-Assurance et/ou commerce) ou idéalement une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire en centre d'appels ou dans un métier de la vente.

Vous maîtrisez le rebond commercial.

Vous avez d'excellentes qualités relationnelles (sens du service, empathie) et le goût du travail en équipe.

Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure Groupama ? Postulez, notre équipe vous attend!


Type de contrat

Télétravail : Occasionnel


Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3


Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, PYRENEES ATLANTIQUES (64)


Critères candidat


Niveau d'études min. requis

BAC+2


Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans


Demandeur

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.


Date limite de dépôt de candidature


Informations générales

Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».

A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 300 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).

7070 élus et 1930 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.

Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.

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