Chef de réception h/f

Avec une dizaine d'hôtels et restaurants en Alsace, Franche-Comté et sur la Côte d'Azur, Le Groupe LA TOUR Collection s'installe durablement comme un acteur qui compte dans le domaine du Tourisme. Adossé au Groupe LA TOUR et soutenus par ses 110 salariés, nous souhaitons intensifier notre développement et renforcer nos forces vives.
Idéalement situé en périphérique de Mulhouse, proche des grands axes, notre complexe hôtelier implanté dans la zone « Le Trident » possède tous les atouts des meilleurs resorts : un hôtel Holiday Inn**** de 80 chambres et suites, 300 m²de salons, un restaurant bistronomique « Brasserie K », la fameuse trattoria « Bella Society », un bar, ainsi qu'un espace bien-être comprenant une piscine, une salle de fitness, un sauna, un hammam et une offre de soins.
Afin de piloter et dynamiser le pôle hébergement du site, nous recherchons un(e) Chef(fe) de réception.
Vos missions
* Organiser l'activité hébergement de l'établissement en coordonnant les différents acteurs de la réception et en réalisant des tâches opérationnelles de réception
* Garantir une qualité d'accueil et de prestations irréprochable à l'attention de nos clients
* Garantir une réponse adaptée aux demandes des clients et faciliter leur séjour, gérer les éventuels litiges Clients et réclamations
* Manager l'équipe de réception et seconder le Directeur/la Directrice de l'établissement
* Participer à l'activité commerciale en proposant des opérations promotionnelles et, de façon générale, en assurant la promotion constante de l'image de l'hôtel
* Etablir des propositions de groupes, suivre et organiser les séjours correspondants, en collaboration avec la Direction Commerciale
* Garantir le suivi administratif : gestion des réservations, facturations et encaissements, suivi et relance des débiteurs, etc.
* Analyser régulièrement les données d'activité de la structure et suggérer des axes d'évolution
* Gérer les relations avec les partenaires extérieurs : agences de voyages, centrales de réservation, franchiseur
* Garantir le bon fonctionnement des opérations de ménage des chambres en lien permanent avec le prestataire
Votre profil
Issu(e) d'une formation en hôtellerie-restauration, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire et êtes reconnu(e) pour vos compétences professionnelles et personnelles, dont :
* Sens du relationnel et de la satisfaction Clients
* Rigueur et organisation
* Agilité
* Proactivité
* Bonne présentation
* Esprit commercial
* Maîtrise de l'anglais et dans l'idéal, d'une seconde langue étrangère
* La connaissance du PMS OPERA serait un plus
Nous vous proposons un cadre de travail dynamique et agréable dans un établissement à fort potentiel et un groupe ambitieux. Au-delà d'une rémunération attractive et d'avantages complémentaires, nous offrons de belles opportunités de carrière au sein des différents établissements griffés LA TOUR Collection.
Nous apportons une attention particulière au savoir-être de chacun de nos collaborateurs ainsi qu'au respect de nos valeurs : confiance, proximité, professionnalisme, challenge et développement durable.
N'hésitez pas, postulez !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée