Le poste :
Au sein de l’équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Clients pour notre agence de Saint-Herblain.
En tant que Chargé(e) Relation Clients, vous collaborez avec les équipes commerciales terrain au développement du chiffre d’affaires de la région et à la promotion de l’offre NXO auprès des entreprises locales.
Vous aurez pour principales missions :
* Assurer le backoffice des commerciaux de votre périmètre
* Suivre le parc contrat pour le compte des commerciaux terrain
* Contribuer à la résolution des litiges clients d’origine commerciale
* Analyser les besoins clients sur appels entrants et propose les solutions les plus adaptées.
* Réaliser les devis et suit les commandes auprès des services concernés.
* Relancer, contrôler le traitement des commandes, informer les clients sur les délais de livraison.
* Informer les commerciaux en cas d’évolution des besoins clients.
* Mettre à jour de façon régulière et complète les informations liées au management de la relation client : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte…
Profil recherché :
Titulaire d'un BAC +2 avec une expérience exigée minimum de 2 à 3 ans sur poste équivalent
Compétences spécifiques :
* Savoir comprendre les besoins exprimés et y répondre de façon adaptée
* Savoir promouvoir l’entreprise et la valeur ajoutée de NXO auprès des responsables Réseaux et Télécom.
* Savoir adapter discours et attitude à son interlocuteur et formuler les arguments appropriés.
* Connaitre l’offre NXO et savoir identifier les avantages pour les clients.
Connaissances spécifiques :
* Outils bureautiques (Suite MS Office, SharePoint, Teams…)
* Customer Relationship Management SalesForce
* Outils devis et configurateurs constructeurs
* Webshop, intranet et outils de chiffrage
Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien !
Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l’inclusion, la non-discrimination et l’égalité des chances.
Package et les + de NXO
* Salaire fixe attractif défini selon expérience
* Participation
* Télétravail
* Un environnement de travail convivial
* Un parcours d’accompagnement à votre arrivée
* Des possibilités de formations et de mobilités internes
Processus de recrutement
* Un premier contact RH
* Entretien avec votre futur Manager
* Entretien avec votre référent RH
* Proposition de collaboration
* L’aventure NXO commence
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