Poste : Au sein d'une société internationale spécialisée dans le secteur des dispositifs médicaux, reconnue pour son expertise et son engagement envers la qualité et la satisfaction client.
Les missions :
1. Gestion des réclamations clients et retours de marchandises :
* Remplir le tableau des réclamations clients et organiser les retours de marchandises.
* Gérer les avoirs, les nouvelles factures ainsi que les remplacements et / ou compléments de produits.
* Assurer le classement des commandes, l'archivage en début d'année et la gestion des éléments nécessaires pour réaliser les avoirs relatifs aux achats pour compte.
* Envoyer les contrats de dépôts à l'ouverture et les fiches d'inventaires aux responsables commerciaux régionaux.
1. Support aux Responsables Commerciaux Régionaux :
* Enregistrer les demandes d'échantillons pour essais provenant du service commercial dans l'ERP.
* Assurer un soutien administratif aux Responsables Commerciaux Régionaux.
* Gérer les litiges en réceptionnant les demandes et en les traitant ou en les redirigeant aux personnes concernées.
Profil :
Compétences recherchées :
* Rigueur et sens de l'organisation.
* Réactivité, dynamisme et esprit d'équipe.
* Très bon relationnel client.
* Maîtrise des outils informatiques, notamment le pack Office.
* Anglais indispensable (niveau B2).
* Diplômé(e) d'une formation commerciale (Bac +2).
* Une première expérience souhaitée de 2 ans.
Informations contractuelles :
* Date d'entrée souhaitée : Dès que possible
* Statut : Non-cadre, 35h par semaine
* Amplitude horaire :
Horaires fixes : 09h30-12h00 / 14h00-16h00
Horaires variables : 08h00-09h30 / 12h00-14h00 / 16h00-19h00 (jusqu'à 18h00 le vendredi)
Temps de présence journalier : 7h15 (pause incluse)
Possibilité de 3h30 d'heures supplémentaires par semaine, validées par le manager, donnant droit à des RTT (max. 10 / an)
Rémunération :
* Fixe : 28-32 KEUR brut annuel sur 12 mois
* Télétravail : 2 jours par semaine après période d'essai
* Avantages : Participation aux résultats, intéressement, titres restaurant (10 EUR, pris en charge à 60 %), prise en charge des frais de transport (75 %), mutuelle (60 %), CET
Processus de recrutement :
* Entretiens avec le manager et le service RH
* Prise de décision rapide
Entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.
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