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Description du poste
Notre client est une société spécialisée dans la vente en ligne de kits solaires à monter soi-même. En plein développement, nous souhaitons accompagner l’afflux de nouvelles commandes en recrutant un nouvel assistant ADV.
Véritable interface de nos équipes commerciales, vous serez en charge de la relation quotidienne avec les clients et fournisseurs de l'entreprise (tel/mail), en assurant un haut niveau de service client (qualité, délais, ). Pour cela, vous devrez :
* Centraliser les demandes clients
* Valider, saisir et suivre les commandes clients via notre ERP
* Vérifier la disponibilité des marchandises et des arrivages
* Planifier et suivre les livraisons en coordination avec le service logistique
* Demander ou relancer si nécessaire les paiements à recevoir
* Faire un état des commandes, gérer la facturation et suivre les règlements en collaboration avec le service comptabilité
* Soutenir l’équipe commerciale avec la rédaction d’offres clients, répondre à leurs demandes d'informations et analyser les demandes spécifiques
* Assurer la gestion des litiges clients et le suivi des réclamations
* Mettre à jour les bases de données clients dans l'ERP
* Vous serez en lien quotidien avec les différents services : commercial, technique, logistique/transport, comptabilité
Profil recherché
Autodidacte ou issu(e) d'une formation type Bac+2, vous avez déjà une première expérience réussie en relation client, idéalement au sein d'un environnement technique. Vos atouts :
* On vous reconnaît comme une personne rigoureuse, organisée et efficace (sujets multiples et variés au quotidien)
* Vous avez un très bon relationnel client, de solides aptitudes organisationnelles et savez faire preuve d'écoute tout en étant force de proposition
* Vous savez vous montrer autonome, proactif(ve) et polyvalent(e), le changement ne vous fait pas peur
* Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne élocution
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (notamment Excel) et avez une première expérience sur un ERP (ODOO ou CODIAL)
* Enfin, vous aimez travailler en équipe
Ce poste vous permettra d'obtenir une expérience évolutive de longue durée dans le secteur des énergies renouvelables.
Vos avantages :
* Locaux neufs (en construction)
* Prise en charge partielle de la mutuelle par l’entreprise
* Travail à distance partiel
* 39h
* Equipe à taille humaine
Salaire selon expérience.
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Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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