Catalina est le seul acteur de la GMS à pouvoir déployer des plans marketing hyper-personnalisés avec autant de puissance ! Chez Catalina, on parle en milliards de données depuis des années.
Grâce à de puissants outils en IA et Machine Learning, nous analysons les comportements d’achat des clients de la grande distribution pour mettre en place des stratégies de recrutement et de fidélisation via des plans marketing omnicanaux (couponing ciblé, couponing digital via Coupon Network, programmes de fidélité…). Nous élaborons des milliers de campagnes chaque année :
Leclerc, Carrefour, Monoprix, Nestlé, Procter & Gamble, Heineken, Coca-Cola, Bjorg… Ce serait trop long de tous les citer.
Catalina réunit 1200 personnes dans le monde, et plus de 250 en France. Travaillant main dans la main, les Cataliniens ont un fort esprit collaboratif et la culture du résultat. Ici on a la gagne !
Depuis toujours, le succès de Catalina, c'est le talent de nos équipes. Chez Catalina, on favorise la confiance, la pro-activité et le développement en investissant sur la formation continue. Et parce que nous avons tant de pépites talentueuses, nous misons sur elles tous les jours en prônant l’évolution. Les meilleurs atouts des grands groupes et des start-ups sont réunis en une seule entreprise :
puissance et flexibilité !
Soucieux de notre impact, la RSE est au cœur de nos actions depuis toujours. En 2022, nous avons reçu la médaille d’argent EcoVadis pour saluer nos engagements sociaux et environnementaux.
Contexte :
Au sein du Service Opérations et sous le Responsabilité du Manager Operation and Support, tu assures l’intégrité et le fonctionnement des systèmes de production des points de vente et du centre d’appel. Nous recherchons un profil Technicien support pour un CDD jusqu'à fin juin.
Missions et responsabilités :
Assurer la prise en charge des appels entrants ou sortants et mettre à jour les outils de suivi.
Déclencher les interventions de maintenance à bon escient et suivre leur réalisation en coordination avec les équipes Sales et Client Service
Devenir référent technique sur les environnements Catalina Linux et Windows.
Assurer que ce niveau de prestation Hotline magasin correspond aux attentes des clients tant en interne que vis à vis des points de ventes
Garantir l’intégrité et le fonctionnement des systèmes de production
Favoriser le partage d’expérience et la circulation de l’information au sein de l’équipe, et/ou avec les autres services.
Contribuer au développement de l’expertise de l’équipe et faciliter l’intégration des nouveaux embauchés
Participer la mise en place et la rédaction des procédures opérationnelles
Promouvoir l’image de l’entreprise (notre qualité de service, notre culture, notre style, et notre leadership) tant en interne que vis à vis des clients ou des prestataires
Et si c’était toi?
Formation Bac, Bac+2 en Informatique de Gestion ou Informatique Industrielle
Expérience professionnelle d'au moins 1 an (stage et/ou alternance inclus) sur une fonction de Technicien Informatique N1/N2.
COMPETENCES TECHNIQUES ATTENDUES :
Environnements Windows (confirmé), Office (bases) et Linux (bases)
Batch Windows (bases) ;
Commandes DOS (bases) ;
Batch Linux (apprécié)
Connaissances Réseau :
TPC/IP, LAN/WAN
Anglais (Technique minimum)
QUALITES REQUISES :
Excellent relationnel et sens du service client
Rigueur et respect des procédures
Esprit d'équipe
Sens de l'organisation
Bonne communication orale et écrite
Dynamisme, ouverture aux autres, curiosité
Tu es un amoureux de la data, un fin connaisseur de la grande conso, un passionné d'innovations digitales ? Tu cherches une entreprise qui te fait confiance et valorise tes talents, une bonne ambiance de travail, un équilibre vie privée/ vie pro et une forte cohésion d'équipe avec un esprit entrepreneurial ?
En devenant toi aussi Catalinien, tu seras fier de participer à cette aventure humaine au côté d’experts passionnés et bons vivants !
Process de recrutement :
1er entretien avec Natacha, Talent Acquisition Manager
2ème entretien avec 2 personnes de l’équipe hotline (entretien + test technique) dans nos locaux
Nos infos utiles :
Ton futur lieu de travail :
Boulogne-Billancourt (Marcel Sembat)
Contrat:
CDD jusqu'à fin juin.
Rémunération :
26ke fixe
Télétravail :
3 jours de télétravail possible / semaine
* Avantages :
1 RTT / mois, CE, carte restaurant swile, prise en charge de 2/3 de la mutuelle, journée d’engagement associatif, mais aussi de nombreux team buildings, des apéros, des paniers de fruits, du café à volonté…
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Sauf opposition de ta part, les candidatures reçues font l’objet d’une conservation pendant 2 ans.
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