Assistant(e) adv (administration des ventes) h/f

La Société SOGERIC recrute un(e) Assistant(e) ADV (Administration des Ventes) en CDI.
SOGERIC, société spécialisée dans la distribution de peintures pour navire de commerce, grande plaisance et nautisme, est l'acteur majeur du sud de la France pour la distribution de produits de revêtements techniques (peintures marines, composites et accessoires) à destination des professionnels du nautisme et de la marine.
En qualité d'Assistant(e) ADV, vous serez en charge des missions suivantes :
* Vos missions :
Assurer par téléphone et par mail les relations commerciales avec les clients professionnels et prendre en charge la gestion administrative des commandes et du SAV.
Vous serez notamment en charge de :
- Assurer les relations commerciales avec les clients, professionnels du nautisme via phoning et mailing.
- Assurer le traitement administratif des commandes, de la réception de la commande à la livraison jusqu'au SAV: saisir les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation.
- Renseigner les clients : information sur les produits, disponibilité produits, délais, prix, nouveautés, promotions.
- Gérer les réclamations clients (transport, litiges, règlement, .).
- Veiller au respect des conditions de vente : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement.
- Effectuer les actions commerciales spécifiques et nécessaires auprès des clients et prospects (relances, suivi mailings, information salons).
- Actualiser les tableaux de bord et échéanciers : statistiques produits, clients, évolution.).
- Actualiser la base de données commerciales (nouveaux produits, suppression, caractéristiques produits, évolution de prix.).
- Assurer les relations avec les services de planification de production, achats et expéditions.
- Prendre en charge des dossiers commerciaux divers (préparation dossier client, préparation salons, mailing, promotion.).
- Identification des axes d'amélioration pour atteindre les objectifs de satisfaction client.
- Pour les relations avec les clients étrangers : En charge des relations avec les transitaires, les formalités douanières, incoterms, modes de paiement, licences d'exportation.
* Votre Profil :
Vous êtes titulaire d'un BTS ou d'une Licencie avec une spécialisation en Commerce/Vente.
Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client, idéalement via phoning, et vous maîtrisez les outils informatiques.
Un bon niveau en anglais est souhaité.
Professionnalisme, aisance relationnelle, autonomie, rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe sont vos points forts.
Vous avez une bonne communication orale et écrite. Vous faites preuve de diplomatie et avez un esprit positif orienté vers la solution client.
* Les conditions de travail :
- CDI
- 35 heures hebdomadaires
- 13ième mois versé en semestriellement
- Poste à pourvoir dès que possible
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 26 000,00€à28 000,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Prime semestrielle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 05/05/2025