Filiale du groupe ITW (Illinois Tool Works - 48 000 collaborateurs et 14,8 milliards d'Euros de chiffre d'affaires), Horis Services est un acteur majeur sur le marché de la restauration collective et commerciale.
PME à envergure nationale : 142 techniciens itinérants - 14 agences commerciales sur toute la France - large palette de clients (Restaurants, Hôtels, Entreprises, Collectivités)
Spécialiste dans le SAV et la Maintenance de matériels de cuisine professionnelle, nous apportons à nos clients une solution globale en assurant la maintenance des différents équipements : Froid, chaud, laverie, distribution. Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement, notre futur(e) commercial(e) sur le secteur de BORDEAUX. Vous prenez en charge le développement du CA et de la marge avec une approche orientée solutions.
Votre mission s'articule autour de 3 axes principaux :
1.Développer et gérer un portefeuille de comptes clients stratégiques et nationaux sur votre territoire :
- Identification des mécanismes de décision et d'achat de services auprès des représentants régionaux des Clients
- Prise en charge des contacts avant-ventes en vue de maximiser le taux de transformation de nos offres
- Pilotage opérationnel des contrats cadres en avant-vente, lors du déploiement et pendant l'exécution opérationnelle.
- Relation avec les clients régulière afin d'assurer une présence de proximité permettant de proposer les solutions adaptées.
- Gestion des risques/litiges commerciaux et/ou opérationnels
2.Assurer un développement commercial régional équilibré
- Etudier les besoins spécifiques des clients régionaux, par secteur géographique et segments de marché afin de développer de nouveaux partenariats stratégiques.
- Identifier et tirer parti des opportunités de vente auprès de sa clientèle régionale sur les segments privilégiés, en collaboration avec les équipes opérationnelles et supports
- Rédiger, en partenariat avec les responsables techniques et le support dédié, les offres commerciales conformes à la politique commerciale.
- Participer à la stratégie opérationnelle de la région afin d'aligner besoin clients, offres de services et performance opérationnelle
- Veiller à la satisfaction des clients en vue de sa fidélisation.
3.Assurer la mise à jour des données clients et le reporting :
- Mettre à jour le CRM et assurer le reporting de l'activité
- Gérer les revues d'affaire et d'activité en collaboration avec la Direction (externe & interne)
- Transmission en temps réel des données de contrat complète au pôle contrat
- Communiquer auprès du marketing votre perception du marché, des attentes client spécifiques et leurs évolutions.
Afin de mieux vous accompagner, vous bénéficiez :
- A votre arrivée, d'une formation aux produits et aux techniques de vente
- Au quotidien, de l'accompagnement d'une assistante SAV et des équipes techniques du service
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