Chargé de relation client (f/h) (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Sous la responsabilité de la Directrice de QUADRAL E-SERVICES, votre mission sera de garantir une expérience client de qualité et de contribuer à l'atteinte de nos objectifs commerciaux.
¿¿¿¿Vos missions seront notamment :
- Réception et gestion des appels téléphoniques entrants via KIAMO.
- Qualification des prospects et identification de leurs besoins.
- Traitement et suivi des dossiers clients dans le CRM Salesforce.
- Réalisation d'appels sortants pour qualifier les prospects et les opportunités commerciales.
- Mise à jour et maintenance des informations clients dans Salesforce.
- Gestion des demandes et réclamations clients avec professionnalisme et réactivité, en multi-canal (téléphone, email, etc...).
- Collaboration avec les équipes commerciales et marketing pour optimiser les processus de qualification et de conversion.
- Participation à l'amélioration continue des processus et des outils de relation client.

PROFIL RECHERCHÉ :

¿¿¿¿ Compétences clés:
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Sens de l'écoute et orientation client.
- Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.
- Connaissance des techniques de vente et de qualification des prospects.
Les plus : connaissance du domaine de l'immobilier et connaissance et expérience avec le CRM Salesforce et l'outil de gestion des appels KIAMO.
¿¿¿¿ Qualifications :
- Diplôme en relation client, commerce, marketing, ou dans un domaine connexe.
- Expérience préalable dans un centre de relation client ou un poste similaire.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
- Une expérience avec des outils de téléphonie serait un atout.
¿¿¿¿Rémunération selon votre profil + 13ème mois
Nos avantages ?
- 13ème mois versé par acomptes mensuels ;
- Prime de fin d'année :
- Prime d'intéressement et abondement de l'employeur en cas de placement ;
- Congés et RTT acquis par anticipation dès votre entrée dans la société ;
- CESU pour la garde d'enfants, prise en charge à 50% par l'employeur ;
- Tickets restaurant de 10€, pris en charge à 60% par l'employeur ;
- CSE dynamique : chèques vacances, chèques culture, billetterie avantageuse, voyages organisés, etc.
¿¿¿¿ Prêt(e) à rejoindre une entreprise dynamique et innovante ?
Envoyez-nous votre candidature et faisons avancer ensemble l'immobilier tertiaire de demain !

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Vous êtes à la recherche d'une belle opportunité ?
Depuis plus de 40 ans, le groupe QUADRAL est un acteur majeur du logement et de l'immobilier en France. Sa filiale QUADRAL E-SERVICES a pour ambition d'apporter des services innovants à ses clients ainsi qu'aux équipes métier des sociétés du groupe.
Nous recherchons un Chargé de relation client (F/H) dynamique et motivé pour rejoindre notre centre de relation client. Poste en CDI basé à METZ.