Hôte/hôtesse de caisse - flagship store max mara paris

Description du poste


HÔTE/HÔTESSE DE CAISSE - @MAX MARA FLAGSHIP STORE

Description du poste

Véritable fonction support, vous serez en lien direct avec la Directrice de la Boutique et son équipe d’encadrement.

Ambassadeur(ice) de la marque et dans le respect des procédures de l’entreprise, vos principales missions et responsabilités seront :

Gérer les procédures d’encaissement et la gestion de l’espace caisse :

- Prendre en charge l’ouverture, la fermeture, les encaissements et les détaxes

- Accueil et prise en charge de la clientèle (répondre au téléphone, donner des conseils

notamment en mode de règlement, détaxe, procédures et législation en vigueur)

- Développer et garantir l’exactitude des données clients recueillies et saisies dans notre

logiciel, dans le respect du RGPD

- Gérer les situations spécifiques à cette activité (traiter les réclamations, les demandes de

factures …)

- Assurer la gestion administrative de la caisse (opérations de remises en banque, suivi avec le

siège, suivi des ventes de produits spécifiques...)

- Accueillir et former les nouveaux collaborateurs aux procédures et actions de Caisse en

veillant à leur bon respect

- Remonter à la Direction les incidents liés à l’activité et proposer des solutions correctives

adéquates

- Etre le/la référent/e pour l’activité Caisse au sein du magasin et auprès des services supports

concernés

Délivrer une expérience client singulière en caisse :

- Faire du client la priorité

- Incarner l’esprit et le style Max Mara par une présentation impeccable (respect du grooming,

sourire ...)

- Relayer les engagements et les actualités de la marque

- Gérer les appels téléphoniques en lien avec le service client (coursiers, transferts …)

- Etre ambassadeur/drice des outils et supports digitaux de vente de la marque auprès de la

clientèle

- Participer à la fidélisation de la clientèle par des actions personnalisées et votre esprit

d’équipe

Profil recherché

La clé du succès étant une bonne synergie entre savoir-faire et savoir-être, nous recherchons un/e collaborateur/trice avec une première expérience réussie dans un poste similaire.

Les atouts essentiels pour vous épanouir dans vos responsabilités et réussir cette mission sont le dynamisme, l’organisation, la rigueur et un excellent relationnel.

Vous parlez couramment anglais ?

Vous aimez travailler sur des outils informatiques et digitaux ?

Vous et savez faire preuve d’écoute, de flexibilité et de polyvalence ?

Vous souhaitez vous engager pour une belle entreprise, reconnue pour ses valeurs et ses

créations ?

N’attendez pas qu’un/une autre candidat/e soit sélectionné/e, envoyez-nous votre

candidature !

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ABOUT MAX MARA FASHION GROUP

Max Mara Fashion Group is recognized worldwide as the forerunner of modern pret-à-porter.

The first Italian clothing company, founded in 1951, with the aim of offering "haute de gamme" women's clothing produced according to industrial processes of excellence.

Passion, commitment and tradition have created a unique fashion style:

● 9 brands

● 60+ collections per season

● 14,000,000+ items sold per year

● 105 countries in the world

● 2,500+ mono-brand stores

● 10,000+ multi-brand stores

● 27 languages spoken

● 5,500+ collaborators in the world

Our organisational structure is based on 44 Departments including Fashion Design, Marketing & Sales, Operations, Retail, ICT, Architecture Design, Economics, BI, etc.


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