Chargé / chargée de clientèle (h/f)

Chargé.e de clientèle H/F

Missions :
Mettre en œuvre une pédagogie adaptée pour favoriser la professionnalisation et la qualification des bénéficiaires, facilitant ainsi leur accès à l'emploi et leur adaptation aux évolutions du métier, tout en respectant une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.

Activités :
- Recueillir, traiter et transmettre des informations internes et externes pour assurer une veille concurrentielle et tarifaire.
- Développer et fidéliser un portefeuille clients sur un territoire défini (zone géographique, secteur d'activités ou typologie de clients)
- Commercialiser les produits de l'AFPA (promotion, communication, vente), en coordination avec les équipes régionales.
- Gérer les affaires depuis la phase pré-projet jusqu'au suivi client (facturation, règlement, suivi).
- Participer aux réponses aux appels d'offres en collaboration avec les équipes nationales et régionales.
- Mettre en œuvre les accords et projets nationaux ou régionaux dans son domaine d'activité.

Compétences requises :
- Capacité à recueillir et analyser des informations pour assurer une veille concurrentielle.
- Compétences en développement et fidélisation de portefeuille clients.
- Aptitude à commercialiser des produits et services (promotion, communication, vente).
- Gestion de projet et suivi de la relation client (facturation, règlement, reporting).
- Expérience dans la réponse aux appels d'offres.

Profil attendu :
- Formation commerciale niveau II.
- 5 ans d'expérience équivalente.

Candidature à transmettre à DEMARET Jhoys/ CAZAU Laure, Consultants RH

Experience: 5 An(s)

Compétences: Analyse statistique,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente,Proposer des solutions techniques à un client,Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.