Description de la mission
Au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre et rattaché(e) à la Responsable Clientèle, vous avez la charge de la continuité de l'exploitation courante pour un ensemble de logements déterminé et contribuez à l'atteinte des objectifs de satisfaction clientèle, de maîtrise des impayés et de lutte contre la vacance.
Dans le domaine de la gestion locative vous constituez les contrats et les renouvellements pour validation et organisez les signatures.
Vous assurez la gestion courante jusqu'à l'établissement du compte locataire et êtes garant de la mise à jour la gestion documentaire (récupération et numérisation des baux, avenants, EDL entrée).
Vous participez à l'évolution des loyers à la relocation ainsi qu'à la consolidation des données sur les différents supports internes de gestion.
En matière de qualité et de satisfaction clients, vous gérez les réclamations locatives (loyers, charges), traitez les congés (réceptions, réponses aux locataires) et en lien avec votre hiérarchie participez aux actions permettant un niveau optimal de traitement de la réclamation et de suivi à l'aide d'indicateur, de tableaux de bord et des enquêtes de satisfaction.
En matière de recouvrement, vous procédez à une analyse de l'impayé et mettez en œuvre les actions précontentieuses en vue de l'apurement de la dette.
Vous contribuez aux résultats opérationnels en matière de vacance et d'impayés et aux actions mises en place selon les évolutions règlementaires.
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Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Profil
Idéalement, vous êtes issu(e) d'une formation BAC minimum en immobilier et justifiez d'une première expérience dans l'immobilier social.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(e), possédez le sens de l'analyse et avez de l'aisance relationnelle.
Disponible et dynamique, vous savez gérer les priorités et organiser votre travail.
Vous aimez travailler en équipe, avez une vision orientée client et vous adapter à tous les interlocuteurs.
Soucieux (se) de vous investir pleinement dans vos fonctions, rejoignez-nous !
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