Description du poste :
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Aubagne (Marseille).
80 % Appels téléphoniques :
Réception et gestion des appels clients.
Analyse des demandes, diagnostic rapide, et orientation vers les équipes techniques adaptées.
Suivi de la satisfaction client pour garantir un service de qualité.
20 % Gestion administrative :
Planification et organisation des interventions des techniciens.
Mise à jour des dossiers clients et des bases de données.
Rédaction de comptes rendus et suivi des contrats de maintenance.
Description du profil :
Vous avez une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la maintenance immobilière.
Vous êtes à l'aise au téléphone, réactif(ve), organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel.
Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, etc.).
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-exper...
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