L’agence Ouest de Consort Group, spécialisée dans le domaine applicatif et infrastructure existant depuis 2010 et comptant aujourd'hui plus de 200 collaborateurs, recherche pour l’un de ses clients Plusieurs Techniciens de Proximité. Vous serez en charge de l'assistance et du support aux utilisateurs, ainsi que de la gestion et de l'optimisation des postes informatiques. Vous collaborerez étroitement avec les équipes IT pour garantir la fluidité des opérations et la satisfaction des utilisateurs. L'un des postes inclut également un rôle de bras droit du responsable support, avec une part de management à assurer. Responsabilités : • Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs demandes et incidents. • Traiter les tickets « INCIDENTS » et « TACHES » en respectant les délais impartis. • Installer et paramétrer les postes informatiques, incluant le montage, la sauvegarde des profils avec fichiers PST, la restauration des données et favoris, la configuration des imprimantes et VPN, et la réalisation des tests de bon fonctionnement. • Accompagner les utilisateurs dans la configuration de leur environnement de travail, notamment les écrans et les connexions. • Assurer la réalisation des prestations de déménagement en respectant les délais annoncés. • Maintenir une communication régulière avec les équipes sur le terrain (Une partie des équipes étant située à l'étranger, certains tickets pourront être traités en anglais) Nous rejoindre c’est : • Intégrer une équipe attentive à votre onboarding • Profiter d’une proximité managériale • Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 • Adhérer à notre politique d’inclusion • Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE… Profil recherché : Vous disposez d’une première expérience dans le support proximité. Vous êtes familier avec les environnements techniques variés et dans le traitement des incidents et des demandes utilisateurs. Afin de mener à bien cette mission, vous devez maîtriser : Installation et configuration de postes informatiques Gestion des incidents et des tâches techniques Accompagnement des utilisateurs et réglages de leur environnement de travail Communication et coordination avec les équipes Gestion du parc informatique Quelques tickets pourront être traités en anglais Vous êtes : Rigoureux·se et organisé·e Bon·ne communicant·e Autonome et proactif·ve Titulaire du permis de conduire Niveau A2-B1 en anglais demandés Rémunération : 24 000 – 28 000 EUR/an (Selon expérience) / TT possible 1 à 2 jours semaines Aucun stage ni alternance possible Le processus de recrutement chez Consort Group : Un premier échange téléphonique avec l’une de nos chargé.es de recrutement : Un entretien RH avec la chargée de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact. Enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée. Vous vous êtes reconnu·e dans cette annonce et pensez être le·la candidat·e idéal·e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous.
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