Conseiller de clientèle à distance f/h

Domiserve est une filiale de La Banque Postale, société à mission du Groupe la Poste. Avec ses 150 collaborateurs, plus de 12 550 000 heures de prestations à domicile, 300 M€ de CESU émis, Domiserve conçoit des solutions concrètes d'accompagnement pour permettre à chacun de profiter de tous les

moments de la vie. Ses 3 domaines d'activités :

- L'émission de moyens de paiement dédiés et sécurisés pour le versement des aides et avantages

sociaux,

- L'organisation et l'optimisation de prestations de services à la personne et l'accompagnement

social sur tout le territoire,

- Le développement de solutions innovantes pour l'autonomie à domicile.
Nous recrutons des Conseillers de Clientèle Junior en contrat à durée indéterminée.
Le Conseiller de Clientèle est chargé(e) de réceptionner les appels des bénéficiaires d'aides à la personne ou de CESU.
Il les renseigne quant à leurs droits prévus au contrat.
Dans le cadre de son activité, le Conseiller de Clientèle Junior H/F :
- Réceptionne les appels entrants.
- Renseigne et accompagne l'interlocuteur sur ses droits selon le contrat en vigueur.
- Respecte les procédures opérationnelles en vigueur.
- Contribue à l'image de marque de la société par un discours de qualité auprès de ses interlocuteurs.
Vous avez le sens du service client et vous sentez concerné par les aides à la personne ?
Alors Domiserve est fait pour vous !
Vous serez formé sur nos outils internes et sur nos différents contrats
Nous cherchons des candidats motivés, sérieux, et dont le professionnalisme n'est plus à démontrer.
Vous savez être à l'écoute.
Vous avez une bonne élocution et un discours de qualité.
Vous avez de l'empathie et de la bienveillance.
Vous savez vous adapter à votre interlocuteur(trice) et notamment lorsqu'il s'agit d'un public fragilisé.
La relation client par téléphone n'a plus de secret pour vous.
Possibilité offerte d'évoluer rapidement, en s'inscrivant dans un parcours et de valorisation des compétences de conseiller et de devenir Référent.
Nos bureaux sont accessibles depuis la ligne 13 (Châtillon-Montrouge) et la ligne 4 (Barbara).
7H30, du lundi au Vendredi sur des plages horaires réparties entre 8h25 et 18h30. Durée hebdomadaire de 34 heures sur l'année via l'attribution de 17 RTT.
Domiserve s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.
- Un restaurant d'entreprise ou titre restaurant pour varier les plaisirs

- L'accès aux oeuvres sociales du CE de La Banque Postale

- Le remboursement des titres de transports à hauteur de 100% ou l'allocation forfaitaire mobilité
durable de 700€ par an

- La prime d'intéressement et dispositif d'abondement au Plan Epargne Entreprise

- Possibilité de télétravail jusqu'à deux jours par semaine