Gestionnaire de clientèle - banque des institutionnels h/f

Description du poste


Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients


Intitulé du poste

Gestionnaire de Clientèle - Banque des Institutionnels H/F


Type de contrat

CDI


Poste avec management

Non


Cadre / Non Cadre

Cadre


Missions

Au sein de LCL, la Banque des Entreprises et des institutionnels compte parmi ses clients les entreprises de plus de 7M€ de chiffres d'affaires jusqu'aux plus grands acteurs nationaux et internationaux et leurs dirigeants. Elle les conseille sur l'ensemble de leurs projets, des besoins d'exploitation et d'investissements courants jusqu'aux opérations de haut de bilan, d'acquisition, de financements structurés et de développement à l'international.

Intégré(e) au Service Clients de la Direction de la Banque des Institutionnels, le/la Gestionnaire de Clientèle (GDC) joue un rôle clé dans la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations bancaires.

En contact direct avec les clients, le/la GDC est rattaché(e) à un portefeuille et travaille avec le Chargé d'affaires entreprises et son adjoint. Le/la GDC collabore également avec plusieurs acteurs internes :

1. Opérateurs de back-office;
2. Experts spécialisés (flux et services, international, financements structurés, crédit);
3. Experts Conformité.

Le/la GDC intervient dans trois domaines essentiels :

1. Gestion des comptes bancaires
Ouverture et fermeture de comptes ;
Gestion des pouvoirs associés ;
Enregistrement des conditions tarifaires ;
Gestion du risque technique (en lien avec le back office) : validation des opérations de flux.
2. Équipement et gestion des flux
Mise en place des contrats EBICS, internet et signature électronique ;
Gestion des contrats monétiques ;
Gestion des contrats cartes affaires ;
Suivi des moyens de paiement spécifiques.
3. Connaissance client et conformité
Recherche, analyse et collecte des données de conformité (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions internationales, etc.) ;
Mise à jour de la documentation légale et juridique.

Activités complémentaires :
• Participation active aux activités liées à la conformité des dossiers clients, au fonctionnement des comptes et à l'après-vente (flux, ressources, services) ;
• Appui au Directeur du Service Clients pour des missions transverses, avec un rôle de force de proposition pour l'amélioration des processus et de l'organisation interne.

Évolution professionnelle :
Le poste de Gestionnaire de Clientèle offre de réelles perspectives d'évolution, notamment vers un poste de Chargé d'Affaires Institutionnels Adjoint. Cette progression permet de renforcer ses compétences en gestion de portefeuille client, en développement commercial et en expertise sur les besoins complexes des entreprises.


Localisation du poste

Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville
19 boulevard des Italiens 75002 Paris


Critères candidat

Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation
Master Banque Finance / Finance d'entreprises

Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans

Expérience
La Connaissance du marché de l'Entreprise, Institutionnels ou du marché des professionnels est un plus.

Compétences recherchées
Le/la GDC doit faire preuve de rigueur, d'un sens aigu de la relation client et d'une capacité à travailler en équipe et en synergie avec différents métiers de la banque. Sa polyvalence et sa proactivité en font un acteur incontournable de la relation client et de l'efficacité opérationnelle.

Outils informatiques
PACK OFFICE

#J-18808-Ljbffr