Née du sport, la marque française de référence chaussures & textiles du groupe Eram depuis 1978, amorce une nouvelle ère.
Tbs réaffirme son identité en se recentrant sur son héritage sportif. La marque aux 20 points capitalise sur son imagination technique avec des innovations fortes et son engagement "Change For Good" pour une mode durable et responsable. Tbs met aussi l'accent sur son identité française. En effet, la marque esquisse toutes ses collections en France. Fort de son savoir-faire et de son expertise, Tbs continue de fabriquer dans son unité de production de Jarzé (Maine-et-Loire), une partie de ses lignes iconiques de chaussures de marche. Au siège de Saint-Pierre Montlimart, c'est au sein de son atelier textile que Tbs conçoit un vestiaire porteur de sens, des lignes exclusives éco-conçues et des iconiques pour commercialiser des produits d'exception. Capitalisant sur plus de 40 ans d'histoire, mais résolument ancrée vers le futur, Tbs regagne en image et en crédibilité auprès d'une clientèle en quête d'un style urbain inspiré du sport et de l'outdoor.
Découvrez le film Tbs : https://youtu.BE/xaai-s8gE8Q Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client !
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Vos missions
Sous la responsabilité du Responsable E-commerce, vous serez au coeur de la relation client et aurez pour mission de :
Recueillir et analyser les demandes clients (téléphone, mail).
Mettre en place les actions nécessaires (suivi, remboursement).
Assurer un service réactif et de qualité en répondant aux clients.
Qualifier et traiter les demandes.
Remonter les informations clés pour améliorer l'expérience client.
Être force de proposition pour optimiser nos processus et notre service.
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