Technicien support de proximité confirmé h/f

Description du poste


Nous recherchons un Technicien support de proximité confirmé H/F à Saint-Marcel-en-Bourgogne (71) en CDI pour un compte client dans le secteur de l'énergie nucléaire.

Vos missions seront les suivantes :

* Gérer les demandes et les incidents
* Intervenir au poste de travail de l’utilisateur en proximité
* Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
* Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétences adapté.

Qualifications


Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience de plusieurs années idéalement 1 à 3 ans en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.

Il est indispensable pour ce poste d'avoir une connaissance hardware et software liée à l'installation d'un poste de travail.

Mais, ce sont avant tout votre autonomie, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client et de l'écoute, qui feront la différence.

️‍♂️ Savoir-Être :

* A l'écoute
* Analyse et synthèse
* Etre consciencieux
* Sens de la communication
* Sens de l'organisation
* Empathie
* Pédagogie
* Autonomie

Savoir-faire :

* Gestion des tickets
* Office 365
* Environnement Windows
* Outils collaboratifs
* Service Now


Informations supplémentaires


Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

* des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec plusieurs avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* un partenaire mobilité
* une équipe soudée, engagée et conquérante

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

* Entretien téléphonique / 15mn
* Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
* Entretien Manager / 1 h

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap