Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé de relation clients BtoC à Grenoble. En tant que Chargé(e) de Relation Clients BtoC, vous serez responsable de :
- Gestion des demandes clients : Assurer la gestion complète et le suivi des contrats (changement de RIB, justificatif de domicile, réclamations, incompréhensions de factures, etc.) via trois canaux (téléphone, mails, physique).
- Souscription et résiliation de contrats : Accompagner les clients dans la souscription et la résiliation de leurs contrats, ainsi que la vente de services additionnels.
- Gestion administrative : Réaliser les tâches administratives et de traitement internet associées, notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier.
Nous recherchons un(e) candidat(e) :
- Formation : Bac à Bac+2 maximum dans le domaine de la relation client et/ou administratif.
- Expérimenté(e) : Minimum 2 ans d'expérience dans la relation client, le conseil, la gestion clientèle et/ou en centre d'appels + expérience obligatoire en BtoC physique.
- Polyvalent(e) : Capable de travailler à l'accueil physique, au téléphone, et en back office (traitement des mails).
- Flexible et adaptable : Le planning n'étant pas fixe, vous devez être dynamique et capable de vous adapter aux changements.
- Compétences relationnelles : Bon relationnel, goût du contact client, bonne élocution, rigueur, réactivité, et capacité à travailler en équipe.
- Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques obligatoire, connaissance de SAP serait un plus.
Horaires : de journée
Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas et envoyez nous votre candidature !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.