Nous sommes à la recherche d’un formateur externe H/F en relation clientpour intervenir en formation sur ses différentes thématiques.
Missions :
* Participer à la conception des dispositifs de la formation client
* Introduction à la Relation Client
* Améliorer l'Accueil et l'Écoute du Client
* Techniques d'accueil physique et téléphonique.
* Principes de base de l'écoute active pour comprendre les besoins et attentes des clients
* Fidélisation du Client
Profil recherché :
* Expérience en formation ou en enseignement.
* Excellentes compétences en communication et en pédagogie.
* Capacité à rendre les sujets complexes accessibles et intéressants
#J-18808-Ljbffr
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