Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client 3 Conseillers client litiges (H/F) Vous travaillerez en collaboration avec la Superviseur Service Litiges sur plusieurs missions :
- Comprendre et analyser l'origine des problèmes rencontrés pour répondre précisément aux mails des utilisateurs,
- Etre attentif aux besoins des utilisateurs,
- Remonter toutes anomalies rencontrées par les utilisateurs,
- Régler les litiges en réalisant des investigations,
- Assurer un reporting de votre activité.
De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire dans la relation client.
Vous devrez également avoir : une bonne maîtrise des outils informatiques et de très bonnes compétences rédactionnelles (orthographe et syntaxe).
Vos atouts sont : la rigueur, la sensibilité client accrue, l'esprit vif et réactivité, la capacité d'analyse, l'écoute active.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 30-09-2024 Durée : 3 mois
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