Chargé de clientèle h/f

Haulotte Group, l'un des leaders mondiaux des matériels d'élévation de personnes, conçoit, construit et commercialise une large gamme de produits dont le coeur de gamme est la nacelle. Haulotte Groupe compte actuellement 1700 collaborateurs répartis sur 6 sites de production industriels et 20 filiales dans le monde. Choisir Haulotte, c'est rejoindre une entreprise qui est, avant tout, une entreprise familiale. Intégrer Haulotte, c'est aussi se donner la possibilité d'évoluer dans un cadre de travail convivial et avec un management qui se veut participatif et collaboratif avec ses équipes.
Au sein de notre Service Clients, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Technique. A ce titre, vous êtes le garant d'un support après-vente technique de qualité et vous apportez la solution technique la plus appropriée auprès de nos clients.
Fondé en 1985, Haulotte est un groupe français au savoir-faire plus que centenaire, qui conçoit, assemble et commercialise des nacelles élévatrices. ETI à l'écosystème international, Haulotte est implanté dans 21 pays, et réalise plus de 80% de ses ventes à l'international. Grâce à des produits fiables et qualitatifs Haulotte s'impose comme un promoteur de solutions d'élévation sûres, proposant une expérience utilisateur unique et valorisable.

Nous recrutons au sein du service ADV de la filiale France, rattachée à la Customer Operations Manager, un/une chargé(e) de clientèle.

Vous avez pour principales missions :

- Suivi et contrôle du bon déroulement du processus de traitement des commandes en coordination avec les différents services afin de s'assurer de la satisfaction de nos clients grands comptes, loueurs et distribution.
- Enregistrement des commandes clients,
- Envoi des accusés de réception aux clients
- Prise en charge globale des commandes de machines Haulotte (Suivi des livraisons en lien avec la planification et la logistique)
- Emission des documents spécifiques et nécessaires à la livraison des matériels (Bons de Livraisons, Certificats)
- Création des factures, factures d'acomptes et Avoirs clients
- Vérification de la disponibilité des produits et des composants en lien avec les services concernés.
- Traitement des demandes d'information de la part des clients et des commerciaux (délais, prix, documents, qualité,).
- Création des dossiers de vente et mise à jour des données clients dans l'ERP
- Suivi et reportings réguliers de l'activité sur le périmètre confié
Intégrer Haulotte c'est partager avec ses 2 000 salariés la volonté de prendre soin des personnes : collaborateurs, clients, fournisseurs. Le travail de nos collaborateurs est guidé par nos valeurs : « respect, engagement et performance ». Si ces valeurs font sens pour vous, alors rejoignez-nous !

- Issu(e) d'une formation d'études supérieures en relation client ou commerce, vous justifiez sinon d'une expérience acquise et réussie sur un poste similaire.
- Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire pour ce poste.
- Vous êtes une personne rigoureuse et organisée, avec un bon relationnel et une bonne communication.
- Vous maîtrisez le Pack office (Word, Excel, Powerpoint..).
- Une formation à notre ERP et nos outils est prévue

Haulotte s'engage
Conformément à la législation, tous nos postes sont ouverts aux femmes et aux hommes sans distinction de sexe, d'âge, d'origine, de religion, de situation de handicap, etc. …