Veiller au bon déroulement du séjour de la clientèle de l'hôtel en les renseignant sur les services disponibles au sein de l'hôtel ainsi que dans la cité phocéenne.
Répondre à toutes les demandes des clients
Assister si nécessaire dans les démarches des clients, en termes de suggestions, conseils et réservations
Mémoriser les caractéristiques, habitudes et préférences de nos clients afin de personnaliser le service et rendre leur séjour mémorable
Travailler en étroite collaboration avec de nombreux services de l'hôtel ainsi que nos prestataires et partenaires marseillais.
Optimiser les ventes d'activités et participer à l'augmentation du chiffre d'affaires de la conciergerie
Organiser et diriger le travail de l'équipe de bagagistes/voituriers que vous encadrez en fonction des différentes demandes
Principal(e) ambassadeur/drice de l'hôtel, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil offert à notre clientèle.
Vous serez amené(e) à traiter les doléances, et à faire preuve d'initiative dans la résolution de problèmes.
Vous êtes un maillon indispensable de l'Expérience client avant l'arrivée et pendant le séjour.
D'une manière générale, le/la titulaire du poste peut être amené(e) à effectuer toutes autres taches entrant dans son domaine d'activité.
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient
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