Assistant adv dispatcheur h/f

Embarquez avec Start People

CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 235 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines.

Notre agence Start People de REIMS recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant ADV disptacheur (H/F).

Démarrage : dès que possible ASSISTANT ADV DISPATCHEUR (H/F)
Au sein du service ADV vous aurez pour missions :
Activité SAV
- Organisation et gestion des demandes de dépannage (canal web, mail, téléphone) au travers de l'ERP
- Planification et suivi des interventions préventives et curatives des techniciens en fonction des engagements contractuel clients (SLA), de la nature de la panne et des objectifs fixés par la direction (productivité, temps de route etc.)
- Assurer une communication interne (responsables techniques, responsables d'agence) et externe (clients directs et indirects)
- Vérification de l'activité journalière des techniciens
- Emission des fiches de contrôle et traitement des anomalies

Activité Installation
- Réalisation des devis transmis par les installateurs, le responsable technique et/ou le responsable d'agence
- Participation à l'élaboration du planning travaux
- Assurer une communication interne

Facturation client
- Création/mise à jour de comptes client
- Remontée des données d'activité des techniciens sur logiciel de facturation interne
- Edition des factures et des avoirs, des bordereaux de prestations, envoi aux clients par mail ou courrier

Achats
- Commande des matériels à installer auprès de la filiale du groupement d'achat
- Commande réapprovisionnement de stock magasin et technicien
- Suivi des commandes
- Réception des BL, pointage des commandes et mise en stock