En tant que Technicien Support Hotline, vous rejoignez l'équipe du call center et vos missions sont :
* Prendre en charge toutes les demandes clients (demandes de dépannages, consommables…),
* Analyser la pertinence de ces demandes et les traiter dans le respect des budgets,
* Saisir les demandes d'interventions techniques,
* Saisir et assurer le suivi des commandes de consommables,
* Informer, renseigner et orienter les clients,
* Prendre en charge diverses tâches administratives,
* Utiliser les applications métier (ERP, API…).
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