Chargé de clientèle (h/f)

Détail de l'annonce :

Vous êtes étudiant en Bac+3 et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier tourné vers le commerce ?

est une école de commerce formant les managers et chefs d'entreprise d'aujourd'hui et de demain en aidant à réaliser et concrétiser vos différents projets et à devenir le professionnel que vous rêvez être, située à Levallois-Perret près de la Porte de Champerret .

Dans le cadre d'un au sein de notre école, nous recherchons actuellement un chargé de clientèle (H/F) en alternance pour notre entreprise partenaire spécialisé dans la vente d'équipement de la maison, du jardin et de la piscine sur Internet.

MISSIONS

1. Accueillir et renseigner les clients par mail, par tchat et par téléphone
2. Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d'un SAV
3. Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes
4. Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès du responsable
5. Participer à l'incubation des nouveaux projets en lien avec le service client
6. Contribuer à l'élaboration à l'optimisation des outils service clients

PROFIL

7. Vous êtes doté d'un tempérament commercial et d'un véritable sens de la relation client
8. Vous êtes irréprochable en français (écrit et oral)
9. Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office)
10. Vous avez une vision customer centric (orientation client)
11. Vous avez le goût du service et vous faites preuve de rigueur
12. Vous faites preuve de réactivité, d'adaptabilité et flexibilité
13. Vous avez un fort esprit d'équipe

MODALITÉS

14. Durée du contrat : 12/24 mois