Charge de relation client b to c all h/f

Le groupe JUBIL INTERIM, créé en 1996, avec ses 70 agences en France, est un acteur du Travail Temporaire, avec pour objectif, la proximité auprès de ses entreprises clientes et ses salariés intérimaires. Nous proposons des contrats en intérim, en CDD/CDI et des contrats saisonniers. Nous nous engageons sur la montée en compétence de nos intérimaires et de nos collaborateurs permanents. Grâce à notre entreprise en constante modernisation, nous pouvons travailler avec des méthodes efficaces, ce qui lui permet d'être dynamique et en constante évolution. JUBIL INTERIM STRASBOURG recherche pour son client, spécialisé dans l'industrie textile, un(e)CHARGE DE RELATION CLIENT B TO C (ALL) H/F

Rattaché au Responsable client B to C, vos tâches seront de :
- Prendre en charge des clients et suivi des commandes Web
- Assurer un traitement de qualité de potentiels clients et de clients : questions, demandes et réclamations
pour les fidéliser dans les délais convenus.
- Accueillir et renseigner les demandes entrantes, avant et après-vente, par les différents canaux :
téléphone, chat, email et tout autre système mis en place et dans les délais définis.
- Assurer le suivi administratif des commandes et des retours qualité
- Contribuer à l'amélioration continue du Service Client