IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).
Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.
IMATECH compte près de 700 collaborateurs répartis entre deux sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs). Au coeur de Paris, dans un espace de coworking, vous bénéficiez d'un cadre de travail moderne et de l'effervescence de la capitale.
IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.
D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2023 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 10/03/2023 au 01/04/2023 impliquant la participation de 78% de l'effectif IMATECH
Et si c'était vous ? Rejoignez-nous ! Afin de renforcer les équipes dédiées à notre activité de services assurantiels pour notre partenaire MACIF, nous recrutons 3 conseillers clients H/F en CDI à compter du 17 mars 2025.
Vos missions
Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une dizaine de conseillers/ères, vous interviendrez tout au long de la vie des sinistres déclarés par les assuré(e)s MACIF : en amont, vous informerez les assurés sur les démarches de déclaration d'un sinistre ; en aval vous gérerez en toute autonomie le sinistre dans sa totalité.
En pratique, vous traiterez en appels entrants et sortants et/ou par mails les déclarations des sinistres NSA (nouveau service assuranciel : santé chien chat, garantie panne mécanique, etc.).
Nous comptons sur vous pour :
Analyser la demande de prise en charge (par téléphone, par mail, ou via des outils spécifiques)
Renseigner les outils informatiques tout au long du dossier
Valider des documents et vérifier la complétude des dossiers
Contrôler les bénéficiaires de l'indemnisation
Effectuer une indemnisation conformément aux garanties contractuelles
Informer et accompagner le client dans la gestion de sa demande
Prendre contact avec toute personne utile à la gestion et au règlement des dossiers (téléphone, mail, etc.)
Faire remonter au manager les dossiers douteux
Pour cela, vous suivrez dès votre intégration une formation de deux semaines sur nos produits et nos outils.
Votre contrat
CDI à temps complet : 36 heures hebdomadaires
Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 18h
27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté
6 jours de RTT annuels (sur une base de présence à temps complet sur une année)
Votre rémunération
Salaire mensuel : 1 845 € bruts mensuels
Primes variables sur objectifs
Primes d'intéressement, de participation, de vacances
Les extra qui font plaisir
Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux), parkings
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives
Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas à 50%
Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70%
Mutuelle santé et prévoyance avantageuses
CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)
Localisation
LE KIOSQUE : 5 Avenue Augustin Louis Cauchy - 44300 Nantes
Découvrez les lieux en vidéo :IMATECH LE KIOSQUE
Découvrez nos équipes : Nous sommes IMATECH
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