Chargé de clientèle téléservices (h/f)

Manpower GD PARIS SERVICES ENTREPRISE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de clientèle au back office (H/F) \n - Effectuer des appels sortants pour recueillir les avis des clients et évaluer leur satisfaction.\n - Identifier et transmettre les problèmes ou insatisfactions aux équipes concernées.\n - Assurer un suivi rigoureux des retours clients et résoudre rapidement les problèmes.\n - Proposer des solutions adaptées ou orienter les clients vers le service compétent.\n - Participer à l'amélioration continue des services en fournissant des retours réguliers.\n - Mettre à jour la base de données clients avec les informations collectées.\n - Participer à des actions visant à améliorer l'expérience client\nObjectifs du poste :\n - Maintenir un taux de satisfaction client élevé.\n - Contribuer à la fidélisation des clients par un suivi personnalisé.\n - Améliorer la perception des services de l'entreprise en apportant des solutions rapides et efficaces.\n \n - Excellentes compétences en communication et en relation client.\n - Capacité à gérer les retours clients de manière professionnelle et empathique.\n - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes.\n - Expérience préalable en service client est un plus.\n - Très bonne maîtrise du PACK OFFICE en particulier Excel (filtres, séparation des tableaux, etc.).\nSi vous êtes motivé(e) par le challenge et souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience client, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap