Interway poursuit sa croissance et recrute pour son siège social à Vitrolles en CDI, un.e Assistant.e ADV .
L'Assistant.e ADV a pour mission:
* Réceptionner les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations)
* Qualifier la demande du client selon la procédure spécifique au client
* Assurer le traitement administratif des dossiers des clients
* Emettre, enregistrer, suivre les commandes et la gestion de la relation clients.
* Enregistrer, traiter ou transmettre les réclamations clients
* Formaliser et mettre à jour les dossiers clients dans les différents outils internes
* Transmettre les ordres de facturation au service compétent
* Alerter, faire remonter les dysfonctionnements et assurer le respect des règles
* Suivre la conformité des dossiers clients
PROFIL
De formation BAC +2 minimumBTS ou un DUT en commerce, en comptabilité-gestion ou en école de commerce, vous disposez d'une expérience confirmée d'au moins 4 ans dans le domaine ADV.
Vous disposez d'un excellent savoir-être :
* Esprit d'analyse et de synthèse, grande réactivité
* Qualités relationnelles et de communication orale et écrite
* Efficacité, anticipation, prise d'initiative
* Goût du travail d'équipe, sens du service à la clientèle
* Rigueur, sens de l'organisation
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Langues: Français souhaité
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
�������� Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l'ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI privé et public), du paiement digital, de solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation etc.), et d'une offre de services globale SESAM (s
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