Présentation de Consort Group
Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
Pour en savoir plus www.consort-group.com Mission
Consort Group, expert en infrastructure IT depuis 1992, recherche un Technicien Support N1 - Proximité pour l'un de ses clients.
* Gérer les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, portail ou système de ticketing
* Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériel, logiciels, réseau) sur les postes de travail
* Assurer la configuration, l'installation et la mise à jour des équipements (PC, imprimantes, périphériques)
* Résoudre les problèmes courants liés aux systèmes d'exploitation (Windows 10) et aux logiciels bureautiques (Office 365)
* Escalader les incidents complexes au support N2 ou aux équipes spécialisées
* Assurer un suivi rigoureux des tickets d'incidents et des demandes jusqu'à leur résolution
* Réaliser les demandes de réinitialisation de mot de passe et de gestion des accès utilisateurs
* Participer à la gestion des équipements (inventaire, préparation, maintenance)
* Fournir une assistance de proximité pour les utilisateurs ayant des problèmes techniques
Le poste est à pourvoir sur Toulouse.
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