Formateur - hotliner - logiciel tourisme h/f

POSTE : Formateur - Hotliner - Logiciel Tourisme H/F
DESCRIPTION : Description
Dans le cadre du développement de son activité, l'équipe renforce son pôle accompagnement client avec un Formateur / Hotliner.
Ce poste est clé dans l'expérience utilisateur, entre support fonctionnel, conseil, formation et configuration produit.

L'équipe est composée de 5 formateurs et 2 Customer Success Managers (plutôt commerciaux). Le poste est rattaché à une référente métier expérimentée, sous la supervision d'un manager en charge de la qualité de service.

Missions
Former

- Animer des formations auprès des utilisateurs (présentiel et visio)
- Produire des supports pédagogiques
- Accompagner la prise en main des outils dans la durée

Assister

- Répondre aux demandes des clients sur l'usage avancé de la plateforme
- Configurer les environnements (tarifs, plannings, modèles de documents, etc.)
- Participer aux phases de déploiement et à la maintenance fonctionnelle

Faire le lien

- Remonter les besoins d'évolution produit aux équipes techniques
- Identifier de nouvelles opportunités de formation ou d'évolution de l'usage

Package
- SALAIRE / 32-37K€
- CDI - 39h/semaine
- Poste basé au Cheylas (38), entre Grenoble et Chambéry
- 2 jours de télétravail / semaine
- Titres-restaurant, mutuelle
- Déplacements réguliers en France, ponctuellement en Europe

L'avis de notre expert Marguerite DE PURY
« Une belle opportunité pour un profil polyvalent, à l'aise entre tech, relation client et tourisme, souhaitant rejoindre une entreprise à taille humaine, reconnue et ambitieuse. »
32000 € à 37000 € par an
PROFIL : - Bac +2 à Bac +5
- Très bon relationnel, pédagogie, autonomie et sens du service
- Expérience de 3 à 5 ans dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie ou de la culture :
Chez un éditeur de logiciel
En centrale de réservation, office de tourisme
Dans un groupe hôtelier, parc de loisirs ou résidence de tourisme

- Connaissances appréciées en : planification, tarification, CRM, comptabilité
- Anglais professionnel bienvenu

REF : EFV/2023