Technicien support helpdesk / anglais (h/f)

À propos de nous

SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique.

Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.


Mission

Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.

Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.

Vos missions seront :


• Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ;
• Résoudre les problèmes détectés ;
• Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ;
• Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ;
• Installer les équipements informatiques ;
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main à distance)

Un anglais conversationnel est exigé pour le poste.


Profil

* Autonome, dynamique, vous êtes à l’aise lors d’échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress

* Vous avez une bonne connaissance sur l'environnement Windows / bureautique / métiers

* Vous possédez une première expérience réussie sur ce type de poste.

Nos avantages :

* Rémunération : Fixe + Variable

* Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale)

* Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

* Prime de Participation et d'intéressement

* Prime de Vacances

* Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Retrouvez notre vidéo humoristique du poste de Technicien Helpdesk