Chargé de relation client (h/f) - alternance

Notre école de commerce recrute un chargé de relation client (H/F) en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire.

MISSIONS

1. Organiser et suivre la satisfaction client et développer le Chiffre d’Affaires du point de vente
2. Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
3. Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et assurer la prise en charge du besoin client
4. Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients
5. Garantir la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients

PROFIL :

6. Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre de votre Bachelor Commerce, Marketing et Négociation à l'Ipac Bachelor Factory Albertville
7. Vous possédez un diplôme de niveau Bac + 2 de type BTS NRC assorti d’une expérience réussie dans la vente de services et l’univers de la Relation Client.
8. Vous avez idéalement déjà déployé des processus d’accueil de nouveaux clients et savez proposer des services (type financement, agencement, garanties complémentaires, SAV).

MODALITÉS DE L’ALTERNANCE :

9. Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
10. Durée du contrat : poste à pourvoir pour une durée d'un an
11. Poste à pouvoir pour septembre
12. Candidature : pour postuler, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation en cliquant sur "Postuler"